En  Ferre House, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al utilizar nuestro sitio web y/o comprar en nuestra tienda física. Esta política está alineada con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo y RUT.

  • Dirección de entrega.

  • Teléfono de contacto.

  • Correo electrónico.

  • Información de pago (solo para transacciones, no almacenamos datos bancarios).

  • Información de navegación, IP y cookies (en el sitio web).

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Procesar compras y coordinar despachos.

  • Emitir boletas o facturas.

  • Gestionar devoluciones o cambios.

  • Contactarte ante cualquier duda o actualización de tu pedido.

  • Enviar ofertas, promociones o novedades (previa autorización).

  • Mejorar la navegación y funcionalidad de nuestro sitio web.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de usuario.

  • Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio (Google Analytics u otros).

  • Mostrar anuncios personalizados (remarketing, si corresponde).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Terceros y Servicios Externos

Podemos compartir tu información únicamente con terceros que prestan servicios necesarios para operar:

  • Empresas de despacho (Chilexpress, Starken, CorreosChile u otras).

  • Pasarelas de pago (WebPay, MercadoPago, Transbank, etc.).

  • Servicios de análisis y marketing (Google, Meta u otros).

Todos los proveedores cumplen con protocolos de seguridad y confidencialidad.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Usamos conexiones cifradas (SSL) y controles internos estrictos.

Derechos del Usuario

Como titular de los datos, puedes:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar su corrección, eliminación o cancelación.

  • Retirar tu consentimiento al uso con fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: +56 954 169 036

Almacenamiento y Plazo

Tus datos se almacenarán de forma segura mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su eliminación.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para cumplir con cambios legales o mejoras del servicio. Toda modificación será publicada oportunamente en este sitio.